Куда пожаловаться на нарушения в детском лагере

Если с ребенком в детском лагере произошла какая-либо неприятность, нужно сразу же оповестить об этом администрацию учреждения и ответственных лиц, чтобы они могли принять меры. Курировать лагеря могут разные организации. Например, проблемы школьных лагерей дневного пребывания решает комитет по образованию администрации Подольска, а в целом за летнюю оздоровительную кампанию в горокруге отвечает комитет молодежи администрации Подольска. Если же таким путем решить вопрос не получается, то нужно рассмотреть другие варианты воздействия на ситуацию.

Вожатые из Подольска: «Для детей нужно стать настоящим супергероем» >>

Общие вопросы подготовки лагеря к приему детей

Подготовка к сезону и работа лагеря, включая работу надзорных органов по обеспечению качества и безопасности отдыха детей, находится в компетенции администрации горокруга и органов прокуратуры.

Комитет образования администрации Подольска

Школьные лагеря дневного пребывания находятся в ведении комитета образования администрации Подольска.

Адрес: г. Подольск, ул. Веллинга, д. 3

Телефон: 8 (4967) 63-74-44

График работы: понедельник – четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00

Комитет молодежи администрации Подольска

Оздоровительными лагерями занимается комитет молодежи администрации Подольска.

Адрес: г. Подольск, проспект Ленина, д. 10

Телефон: 8 (4967) 52-18-61

Графикприема: по вторникам с 14:00 до 17:00

Интернет-приемная администрации Подольска

Жалобу на плохую организацию отдыха можно отправить через интернет-приемную на официальном сайте администрации Подольска. Для этого нужно зайти на портал и кликнуть в правом верхнем углу на раздел «Интернет-приемная». Для подачи обращения необходимо ввести фамилию, имя, отчество и контактные данные, затем выбрать раздел «Другое», написать жалобу, прикрепить фотографии и отправить письмо.

Срок рассмотрения электронных обращений составляет 30 дней со дня регистрации. Ответ будет направлен в форме электронного документа на адрес электронной почты или в письменной форме на почтовый адрес гражданина, направившего обращение.

Открытие III городской школы вожатых в Подольске >>

Прокуратура Подольска

Пожаловаться можно и в прокуратуру Подольска. Для этого следует написать жалобу, которая будет содержать полную и четкую информацию о проблеме. Также заявитель должен предоставить доказательства нарушения его прав, а не свои предположения или личные впечатления.

Адрес: г. Подольск, Революционный пр-т, д. 55/15

Телефоны: 8 (4967) 64-94-13, 8 (4967) 69-07-29, 8 (4967) 69-07-34

График работы: понедельник – четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45

Отдел надзорной деятельности по Подольску ГУ МЧС России по Московской области

Противопожарные мероприятия и в целом сопровождение безопасной деятельности лагеря – это компетенция органов МЧС.

Адрес: г. Подольск, ул. Клемента Готвальда, д. 6

Телефоны: 112, 8 (496) 754-56-10, 8 (496) 769-90-44, 8 (495) 715-96-50

Как собрать ребенка в лагерь: что взять с собой и от чего отказаться >>

Портал «Добродел»

Запущенный в 2015 году по поручению губернатора Московской области Андрея Воробьева интернет-портал «Добродел» помогает оперативно сообщать о проблемах в разных сферах. Чтобы отправить жалобу, нужно быть зарегистрированным пользователем или пользователем портала государственных и муниципальных услуг Московской области.

Все поступающие от жителей запросы систематизируются и распределяются по профильным министерствам и ведомствам Подмосковья, срок рассмотрения жалоб – 8 дней.

Бесплатные детские кружки в Подольске: спорт, музыка, творчество >>

Портал «РИАМО в Подольске»

Также пожаловаться на недостатки организации работы детского лагеря и рассказать о происшествиях можно на портале «РИАМО в Подольске». Для этого нужно зайти на сайт и выбрать раздел «Сообщить новость». Далее следует ввести свое имя и адрес электронной почты, описать сложившуюся ситуацию.

После получения обращения с вами свяжутся корреспонденты для дальнейшего выяснения обстоятельств и совместного решения проблемы.

Как детей учат создавать мультфильмы в Подольске >>

Проблемы с питанием и режимом

Если в лагере неоднократно отмечалось низкое качество пищи, если были отравления с вызовом врачей и скорой помощи, если есть недостатки в санитарном состоянии лагеря – это компетенция Роспотребнадзора. Сотрудники ведомства могут проверить условия приготовления пищи и ее качество, общее санитарно-эпидемиологическом состояние лагеря, нарушения режима дня.

Территориальный отдел Роспотребнадзора в Подольске

Адрес: г. Подольск, Октябрьский пр-т, д. 4

Телефоны: 8 (4967) 69-92-69, 8 (4967) 64-62-81

Графикработы: понедельник – четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45

«Горячая линия»: 8 (800) 100-50-14 (с 10:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 13:45)

Как подготовить ребенка к школе и детскому саду в Подольске >>

Проблемы с персоналом

Напомним, что школьные лагеря дневного пребывания находятся в ведении комитета образования, а оздоровительными лагерями занимается комитет молодежи администрации Подольска. Квалификация персонала в их компетенции. В частных лагерях решать проблему придется с администрацией и учредителями.

Неподобающее поведение вожатых, включая распитие алкоголя – это вопрос органов полиции. В любых случаях нарушения воспитателями и вожатыми закона нужно обращаться в полицию или прокуратуру.

Опасная Сеть: как уберечь ребенка от преступников, мошенников и педофилов >>

УМВД России по городскому округу Подольск

Адрес: г. Подольск, Революционный пр-т, д. 84

Дежурная часть: 8 (4967) 63-02-63

Прокуратура Подольска

Адрес: г. Подольск, Революционный пр-т, д. 55/15

Телефоны: 8 (4967) 64-94-13, 8 (4967) 69-07-29, 8 (4967) 69-07-34

График работы: понедельник – четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45

Прокуратура Московской области

Подать жалобу можно в режиме онлайн на сайте Московской областной прокуратуры http://mosoblproc.ru. Для этого нужно справа вверху найти раздел «Обращения граждан», в нем выбрать поле «Обращения общего характера» и составить заявление. Следует оставить свои паспортные данные и контактную информацию, а также указать, в каком виде вам удобнее получить ответ – в письменном или электронном. Также при помощи специальной формы можно прикрепить фотографию или видеофайл в качестве доказательства.

Как оформить разрешение на выезд ребенка за границу в Подольске >>

Хищение вещей

Если у ребенка похитили вещи, а администрация лагеря никак не отреагировала, то нужно обращаться в полицию для проведения проверки в порядке статей 144 и 145 УПК РФ и принятие решения по статье 158 УК РФ (кража).

Инициированная родителями проверка сотрудниками правоохранительных органов повлияет на администрацию лагеря и заставит пересмотреть свое отношение к исполнению своих обязанностей.

Для профилактики проблем подобного рода не стоит давать детям в лагерь ценные вещи и большие суммы денег.

Иностранные школьники в Подольске: «Пришлось научиться мыть посуду и полы» >>

Несчастный случай

Когда происходит несчастный случай, правоохранительные органы проводят проверку или следственные мероприятия. В экстренной ситуации нужно сразу же звонить по единому номеру службы спасения 112. Если родителей ребенка не устраивает ход расследования дела, они могут обратиться в прокуратуру.

Подольские волонтеры: «Мы очень ждем неравнодушных людей» >>

Возврат денег за путевку

Если недостатки и нарушения не исправлены, а с администрацией лагеря не удалось договориться, то нужно забирать ребенка и требовать компенсации за путевку. Если после письменного обращения к администрации с просьбой урегулировать вопрос в досудебном порядке деньги не вернули, то лучше обратиться к адвокату и начать собирать материалы для судебного разбирательства.

Действующее законодательство обязывает летнее оздоровительное учреждение соблюдать требования Федерального закона от 28 декабря 2016 г. № 465-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части совершенствования государственного регулирования организации отдыха и оздоровления детей», Гражданского Кодекса РФ, закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального закона от 24.11.1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Деятельность детских лагерей должна осуществляться в соответствии с требованиями Федерального закона от 30.03.1999 г. № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», СанПиН 2.4.4.3155-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы стационарных организаций отдыха и оздоровления детей» (с изменениями на 22 марта 2017 года), национальным стандартом РФ ГОСТ Р 52887-2007 «Услуги детям в учреждениях отдыха и оздоровления».

Единый центр оказания квалифицированной юридической помощи в Подольске

Адрес: г. Подольск, ул. Комсомольская, д. 1, 5 этаж, офис 502

Телефоны: 8 (4967) 55-59-23, 8 (4967) 55-59-72

Время оказания бесплатных юридических консультаций: по средам с 17:00 до 20:00