понедельник, 20 сентября, 14:45 Пробки +7°C Расписание

Изнанка профессии: что бесит сотрудника аптеки

30 июля в 12:14 Обновлено 30 июля в 13:10
©  сайт GIPHY

В аптеку мы заходим почти так же часто, как в продуктовый магазин, – покупаем лекарства, медикаменты, витамины. В пандемию коронавируса увеличился спрос на препараты для укрепления иммунитета. Сотрудница аптеки рассказала «РИАМО в Подольске», какие действия посетителей раздражают ее и почему.

Аптечка для отпуска: какие лекарства следует взять с собой на отдых>>

Называют продавцом

© pixabay.com,  Rollstein

Сотрудники аптеки, прежде чем выйти на работу, должны получить специальное образование: фармацевты – среднее, провизоры – высшее. К тому же раз в пять лет нужно проходить переаттестацию. Вот почему очень раздражают люди, которые считают нас обычными продавцами!

Как минимум сотрудник аптеки обязан знать свойства лекарств и фармакологию, основные показания и противопоказания, а также аналоги.

За спиной у него несколько тысяч препаратов! Также необходимо следить за новинками.

Доставка на дом в Подольске: где заказать лекарства>>

Ругаются на высокие цены

© pixabay.com,  jarmoluk

Если в наличии нет препарата, выписанного врачом, мы предлагаем аналоги с таким же действующим веществом – только коммерческое название разное. Также рассказываем о более дешевых аналогах.

Изнанка профессии: что бесит инфекциониста, который лечит от коронавируса

Что покупать и по какой цене – решает покупатель. Доступ к интернету есть у всех, и люди сами могут сравнить цены. Пожилым сделать это помогут родственники или соцработники.

Увы, посетители могут упрекнуть нас в том, что мы якобы продаем им дорогие препараты вместо дешевых. Подчеркну: сотрудники аптеки не отвечают за цены – их устанавливают поставщики. Иногда не успеваем менять ценники, но это ведь не повод проклинать нас.

Недавно был случай: бабушка пришла за таблетками от давления, а они пробились на 50 копеек дороже, чем на ценнике. Она так разозлилась! Швырнула в меня эти таблетки и стала кричать, что кругом обман и везде воры. Неудивительно, что у нее скачет давление – с таким-то характером!

Льготные лекарства в Подольске: есть ли дефицит и подходят ли аналоги>>

Не знают названий нужных им лекарств

©  группа отделения Единой России Люберец "ВКонтакте"

Если перед походом в магазин многие составляют список покупок, то уж в аптеку это нужно делать обязательно.

У нас просто нет времени разгадывать ребусы в стиле: на «а» начинается, на «ин» заканчивается и «помогает от головы».

Особенно трудно общаться с мужчинами, которые пришли без списка. Недавно покупатель попросил один противовирусный препарат с иммуномодулирующим действием для беременной жены. Я начала выяснять, какую именно дозировку прописал врач. Мужчина долго не мог понять, что от него требуют, я настояла, чтобы он позвонил супруге. Выяснилось, что ей нужно совершенно другое – гормональный препарат, который используют в том числе для профилактики невынашивания беременности.

Коронавирусные мошенничества: липовые пропуска, анализы, лекарства>>

Просят продать рецептурные препараты

©  сайт GIPHY

За продажу лекарств без рецепта аптеку могут оштрафовать на 200 тысяч рублей или закрыть на 90 дней. На особом учете наркотические и психотропные вещества – рецепты на такие лекарства всегда остаются в аптеке, чтобы контролировать их продажу. Оборот наркотических веществ проверяет не только Росздравнадзор, но и структуры МВД.

Конечно, часто просят продать антибиотики без рецепта. Но мы не имеем права это делать.

Рецепты нужно официально оформлять у врачей, а не вымаливать у сотрудников аптеки препараты под предлогом того, что «к доктору не попасть».

А некоторые посылают к нам детей – якобы тот или иной препарат нужен для лечения их любимой зверюшки или рыбок. Это уже вообще за гранью!

Как получить льготные лекарства в Подольске>>

Приходят с симптомами и просят выписать лекарство

© РИАМО в Подольске,  Леонид Галин

Некоторые посетители показывают нам свои раны или сыпь, просят определить, влажный у них кашель или сухой.

В таких случаях мы можем помочь и порекомендовать что-то до консультации с врачом, но всегда подчеркиваем: это не полноценное лечение.

В пандемию коронавируса нередки случаи, когда приходят с тревожными симптомами и просят посоветовать соответствующие лекарства. В такие моменты я начинаю судорожно вспоминать, как давно меняла маску, считать, сколько сантиметров не хватает до безопасного расстояния, оглядываюсь, работает ли бактерицидный рециркулятор воздуха.

Мне трудно понять таких людей. Неужели совсем некого послать в аптеку за лекарствами? Если это так, то сегодня не составляет труда заказать их на дом.

Дорогие лекарства и приступы во сне: как живет девочка с эпилепсией>>

Пытаются вернуть лекарства

© pixabay.com,  Ri_Ya

Почему-то мало кто знает, что лекарственные средства обмену и возврату не подлежат. Даже если вы купили препарат и еще не вышли из аптеки, а родственники вам позвонили и сказали, что он не нужен, его уже не возьмут назад. Таковы правила.

Как получить налоговый вычет за лечение в Подольске

Некоторые приносят лекарства назад и заявляют, что они поддельные, так как «не помогли». Но возврату они также не подлежат.

Сомневающиеся могут проверить наличие действующих веществ самостоятельно, сдав препараты в лабораторию центра контроля и сертификации лекарственных средств. Там проведут экспертизу и дадут заключение. Если состав будет отличаться от заявленного в инструкции, деньги вернут.

Также на сайте Росздравнадзора есть сервис, позволяющий проверить приобретенный препарат. Для этого в поиске нужно ввести его название и серию, которая указана на упаковке.

Изнанка профессии: 10 моментов, которые бесят гинеколога>>

Стесняются покупать презервативы и противозачаточные таблетки

©  Pixabay.com

До сих пор многие стесняются покупать презервативы и противозачаточные средства. Причем самого разного возраста — и молодежь, и уже люди с сединами. Бубнят себе под нос, чтобы никто не слышал, а мы должны догадываться, о чем они.

Какие только названия не придумывают в целях конспирации! Просят «наших латексных друзей», «плащ для маленького друга», «резиновую кольчугу».

А одна дама вот так все преподнесла: «Дайте тест на беременность, валерьянки и средство от всего этого!».

Проблемы здравоохранения Подольска: запись к врачам, дефицит льготных лекарств и вечные ремонты>>

Жалуются на систему здравоохранения

© pixabay.com,  MDFrescuerYouTube

Некоторые считают, что аптека – это именно то место, где непременно нужно высказывать недовольство системой здравоохранения. Мы часто слышим жалобы, ругань, обвинения и даже проклятия.

Одна бабушка регулярно требует книгу жалоб и записывает туда все, что ей не нравится. Про изменение дизайна упаковки – якобы это подделка. Про повышение цен – якобы ее разорить хотят. Про введение рецептов на антибиотики – якобы ее решили уморить. Также в книге остались ее записи про «исчезновение» марганцовки, ртутных градусников, одноразовых масок.

Как-то я спросила, для чего она это пишет. Она с возмущением крикнула: «Чтобы ваши министры прочитали!». И долго не могла поверить, что не читают министры жалобные книги из аптек...

Увидели ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите "Ctrl+Enter"